Под стук колес!
 
 
 
 
 
ГЛАВНАЯ
 
 
 
АВИАБИЛЕТЫ
Ж/Д БИЛЕТЫ
 
 
 
Заказ ж/д билетов
Как читать ж/д билет
Новости ж/д перевозок
 
 
 
ТУРЫ
 
 
 
ПРОКАТ АВТО
 
 
 
КОРПОРАТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
 
 
 
СПРАВОЧНАЯ
 
 
 
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
 
 
 
ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВАНИЕ
 
 

Ж/д билеты, доставка ж/д билетов

Купить и получить билет на поезд теперь можно, не выходя из дома. Система продажи железнодорожных билетов позволяет круглосуточно, в режиме реального времени получать точную информацию о расписании движения поездов, наличии мест, а также бронировать, оплатить и получить электронный РЖД билет.
Вы можете выбирать либо время отправления, либо время прибытия.

Важно знать!

Почему выгодно купить жд билет именно у нас?
  • Профессионализм
    Наша компания более 7 лет профессионально занимается выпиской железнодорожных билетов на основании договоров с Железными дорогами.
    Обратившись к нам Вы можете приобрести любой жд билет: как внутрироссийского сообщения (по России), в страны СНГ и Балтии, так и билеты межгосударственного сообщения, и ж д билеты внутри Европы. С помощью собственных терминалов "Экспресс 3" мы предоставляем бесплатную информацию о расписании и наличии мест. Мы оформляем детские и групповые ж/д билеты; Вы можете быть уверены, что у нас Вы купите настоящий билет РЖД, а не поддельную бумажку! (Подробнее о нашей компании).
  • Низкие цены и никаких скрытых платежей!
    Цены ж.д. билетов, указанные на сайте, включают в себя все комиссии и сборы. Сравните их и убедитесь, что мы предлагаем одни из самых низких цен на ж д билеты
  • Любые формы оплаты и доставка
    Вы можете оплатить жд билеты практически любым удобным для Вас образом – наличным, безналичным, пластиковыми картами, он-лайн с помощью платежных систем; а если Вы находитесь в Москве и хотите, чтобы курьер приехал к Вам домой – милости просим! Если Вы представитель юридического лица – доставка будет бесплатной, а условия особыми.
  • Работаем в выходные и праздничные дни для всей планеты!
    Мы работаем для Вас по субботам и воскресеньям, а в скором времени будем работать круглосуточно! Теперь ничто не нарушит ваших планов – осуществляйте заказ билетов когда угодно и откуда угодно: мы принимаем заказы из любой точки планеты, между нами нет расстояний! В какой стране мира Вы бы не находились – если у вас есть Интернет, Вы можете стать нашим клиентом.
  • Полный ассортимент туристических услуг!
    И, наконец – Вы получаете весь комплекс услуг: при необходимости мы поможем Вам забронировать авиабилет, заказать номер в отеле, взять автомобиль напрокат или поехать в долгожданное путешествие! Обратившись к нам однажды, Вы поймете, что приобрели в нашем лице надежного партнера, способного помочь и поддержать в любой области, касающейся деловых, частных поездок и путешествий!
Правила заказа и возврата жд билетов на нашем сайте
КАК ЗАКАЗАТЬ БИЛЕТ:
На этом сайте Вы можете заказать онлайн бумажные и электронные билеты по России, СНГ и Странам Балтии. Для заказа билетов на межгосударственное железнодорожное сообщение (Например, Москва-Пекин, Москва-Хельсинки), а также ж/д билеты по Европе (Rail Europe, Deutsche Bahn) пожалуйста, пришлите нам заявку по эл. почте или при помощи формы на сайте. Ж д билеты в Калининград оформляются только в специализированных кассах на вокзале.

Билеты оформляются:
• при проезде во внутреннем сообщении от 45 до 1-х суток до отправления поезда;
• при проезде в межгосударственном сообщении от 45 до 2-х суток до отправления поезда.

Заказать билет он-лайн – это удобно и просто! Всего за 4 шага, в течение 5-ти минут Вы станете счастливым обладателем жд билета. Если у Вас возникли вопросы по использованию сервиса, пожалуйста, ознакомьтесь с Инструкцией по заказу ЖД билета или свяжитесь с нашими операторами в офисе.

Инструкция по заказу ЖД билета:
Прежде всего, определитесь, хотите ли Вы оформить электронный или бумажный жд билет. (в чем разница?)
1 шаг - Выбор маршрута
Выберите маршрут, заполнив соответствующие поля. Выберите дату и желаемое время отправления, а также укажите количество пассажиров каждой категории (взрослые/дети/младенцы). При заказе электронных билетов, количество пассажиров указывается на последующем шаге.
2 шаг - Выбор поезда и вагона
Выберите подходящий Вам поезд и тип вагона. Обратите внимание на категории вагонов (СВ, Купе, плацкарт), наличие дополнительных услуг и соответствующую им стоимость билетов.
3 шаг – Выбор мест и ввод данных о пассажирах
Введите данные пассажиров – ФИО и номера документов. Выберите желаемые места на схеме вагона. При заказе электронных билетов, количество выбранных мест будет соответствовать количеству пассажиров.
4 шаг – Оформление заказа железнодорожных билетов.
Введите свои контактные данные, а для заказа бумажных жд билетов – укажите, нужна ли доставка.

ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТА.
Оформление железнодорожных билетов производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира:
- паспорт;
- загранпаспорт;
- свидетельство о рождении (для детей).

КАК ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ
Если Вы выбрали бумажный жд билет – это значит, что оригинал билета будет оформлен в нашем офисе оператором. Вы можете оплатить этот билет:
• Наличными в нашем офисе
• Кредитной картой в нашем офисе
• Наличными курьеру при доставке (условия доставки)
• Организациям (юридическим лицам) также предоставляется возможность оплаты по безналичному расчету после заключения договора.

Если вы выбрали электронный жд билет, вы можете оплатить его (и сразу же получить):

• Наличными при помощи платежных терминалов (подробнее)
• Наличными в пунктах приема платежей компании «Евросеть»
• Онлайн банковской картой (подробнее)
• Онлайн Яндекс-Деньгами (подробнее)

КАК ПОЛУЧИТЬ БИЛЕТ
Бумажный ЖД билет:
После осуществления заказа, с Вами свяжется оператор по бронированию железнодорожных билетов, который согласует с Вами все ваши пожелания, включая детали бронирования и доставки. Вы можете получить билет в нашем офисе или заказать доставку курьером (только по Москве).

Электронный ЖД билет:
После оплаты вы получите бланк заказа (маршрут-квитанцию электронного билета) по электронной почте. Этот бланк содержит данные поездки и уникальный 14-значный номер, однозначно подтверждающий Ваше право на совершение поездки и получение оригинала Электронного билета – железнодорожного билета на бланке строгой отчетности ОАО «РЖД».
НА всякий случай, напоминаем, что такое электронный жд билет и электронная регистрация на поезд. Вы сможете получить оригинал билета в любой кассе ОАО «РЖД» на территории России

КАК ВЕРНУТЬ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ЖД БИЛЕТ
Возврат неиспользованных железнодорожных билетов и причитающихся денежных средств регламентируются Правилами возврата проездных документов ОАО "РЖД"
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только тем же образом, каким была осуществлена оплата.
Возврат бумажных билетов – осуществляется в нашем офисе, Вы можете приехать в офис лично или заказать курьерскую доставку.
При возврате электронных билетов, необходимо предварительно оформить оригинал билета на бланке ОАО «РЖД». Возврат таких билетов и денежных средств осуществляется билетных кассах ОАО «РЖД» при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств за билеты, оплаченных с помощью Яндекс.Деньги и других подобных систем, осуществляется только в кассах возврата ОАО «РЖД» за наличный расчет.
За утерянный железнодорожный билет возврат денежных средств не производится.

Вопросы и ответы

Что такое "Электронная регистрация на поезд"?
«Электронная регистрация» на поезд – это возможность посадки пассажира в поезд без оформления бумажного бланка билета ОАО «РЖД». При посадке на поезд проводнику предъявляется только документ, удостоверяющий личность, который был указан при оформлении билета.
Электронная регистрация возможна только при посадке пассажиров на станции отправления, а также при посадке на промежуточных станциях, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов согласно расписанию от начальных станций маршрута следования. В вагоны, не отправляющиеся от начальной станции маршрута следования поезда, «Электронная регистрация» не производится, необходимо оформление оригинала билета. Мы рекомендуем всегда иметь при себе бланк распечатанного электронного билета (маршрут-квитанцию) для проверки Вами параметров поездки.
Возможен ли заказ ж д билета на другого человека?
Да, это возможно. Укажите его ФИО и паспортные данные при заказе билетов в качестве данных пассажира, а свои данные – в качестве контактных.
Я представитель организации. Как ведется работа с юридическими лицами?
Комплексное обслуживание корпоративных клиентов в области деловых поездок – приоритетное направление работы компании Идеалтур. Для заключения договора на обслуживание и получения специальных условий работы – пожалуйста, обратитесь в наш отдел по работе с корпоративными клиентами. Вы получите возможность заказывать также и авиабилеты, гостиницы, услуги по оформлению виз и паспортов, а также своевременно и в полном объеме получать все необходимые закрывающие бухгалтерские документы.
Можно ли купить ЖД билет в страны дальнего зарубежья?
Да, мы принимаем заказы на любые ж д билеты, в том числе на поезда межгосударственного железнодорожного сообщения и билеты внутри Европы. Обращаем внимание, что на нашем сайте Вы можете заказать он-лайн только бумажные и электронные билеты по России, СНГ и Странам Балтии. Для заказа билетов на межгосударственное железнодорожное сообщение (например, Москва-Пекин, Москва-Хельсинки), а также ж/д билеты по Европе (Rail Europe, Deutsche Bahn) пожалуйста, пришлите нам заявку по эл. почте или c помощью формы на сайте. Жд билеты в Калининград оформляются только в специализированных кассах на вокзале
Возможно ли получить оригинал электронного ржд билета за пределами РФ?
Получение оригинала электронного билета возможно исключительно в пределах территории РФ. Однако, если пассажир планирует посадку на поезд на станции отправления или на промежуточной станции в пределах 4-х часов от времени отправления – рекомендуем воспользоваться услугой электронной регистрации.
Какое время указано, как время отправления и прибытия поезда?
Если станции отправления или назначения расположены на территории России, то в качестве времени отправления/назначения указывается Московское время. Если станции отправления или назначения находятся за рубежом, указывается местное время.
Можно ли забронировать жд билет на время, а оплатить после?
Нет, ж д билеты не подлежат бронированию. После отправки заказа на бумажные железнодорожные билеты, наш оператор свяжется с Вами по указанному телефону, уточнит данные и распечатает оригиналы ж/д билетов на бланках РЖД. Оформление электронных жд билетов производится автоматически после оплаты выбранным Вами способом. Возможен предварительный заказ билетов, более чем за 45 суток до отправления поезда, пользуйтесь формой заказа.
Как осуществляется доставка? Можно ли оплатить наличными курьеру?
Да, Вы можете заказать курьерскую доставку в случае выбора Вами бумажного ржд билета. В случае электронного билета в этом нет необходимости. Подробнее об условиях доставки.
Что делать, если я опоздал на поезд?
Если вы опоздали на поезд, Вы, тем не менее, можете вернуть часть оплаты за билет. Билеты на поезда, курсирующие между пунктами РФ, подлежат возврату не позднее 12-ти часов после отправления поезда; между РФ и странами СНГ и Балтии – не позднее 3-х часов после отправления. После этого срока билет будет полностью «невозвратным». Подробнее о правилах возврата проездных документов. К сожалению, Вы не можете использовать свой билет для посадки на «следующий» поезд.
Как узнать актуальное расписание поездов?
С помощью он-лайн модулей на нашем сайте вы всегда получаете актуальную информацию о расписании, наличии мест в поездах и их стоимости. Теперь нет необходимости знать расписание «отдельно», а наличие мест «отдельно», Вы можете посмотреть полную информацию на интересующие Вас даты и направления независимо от того, закажете ли Вы билет после этого или нет.
Почему Вы требуете заявки в письменной форме?
Для заказа ржд билетов он-лайн на сайте (как бумажных, так и электронных) никакой заявки не требуется, заполняйте необходимые поля пошагово в процессе заказа. Если же Вы заказываете билеты на поезда межгосударственного сообщения, билеты по Европе или осуществляете предварительный заказ билетов с отправлением более, чем за 45 суток, мы просим прислать Вас письменную заявку или заполнить специальную форму на сайте для исключения возможных ошибок в написании ФИО или номеров документов.

Справочная информация

Категории поездов и вагонов
Категории поездов:
В зависимости от скорости движения и дальности поездок, поезда делятся на скорые, пассажирские, дальнего следования, местного сообщения и пригородные. Скорые поезда делают в пути следования меньше остановок, чем пассажирские, и продолжительность остановок невелика. При проезде в скорых поездах с пассажиров взимается доплата за скорость.

Для пассажирских поездов установлена следующая нумерация:
001-148 - скорые пассажирские (круглогодичного обращения)
201-298 - скорые пассажирские (сезонного обращения)
151-168 - скоростные
171-198 - ускоренные
301-399 - пассажирские летние
400-499 - пассажирские разового назначения
500-599 - разового назначения летние
600-699 - местные
800-899 - туристско-экскурсионные
900-999 - почтово-багажные, грузопассажирские
6000-6999 - пригородные

Категории вагонов:

Каждому пассажирскому вагону присвоено сокращенное наименование (в скобках указаны обозначения на билетах системы "“Экспрес"):
(Л) – мягкий с двухместными купе;
СВМ(М) – мягкий с двух- и четырехместными купе;
М – мягкий с четырехместными купе;
К (К) – купейный с четырехместными купе;
КБ – купейный с купе-буфетом;
КР – купейный с радиостанцией;
ПЛ (П) – некупейный со спальными местами (плацкартный);
О (О) – некупейный с местами для сидения (общий);
Обл (С) – межобластной с местами для сидения;
ВР – вагон-ресторан;
П – почтовый;
Б – багажный.

Все некупейные вагоны при использовании в плацкартном режиме имеют 54 спальных места, в общем режиме – 81 место. Во всех купейных вагонах с кондиционированием и без него в каждом купе 4 спальных места, всего 36 мест. В этих вагонах нечетные места – нижние. Во всех пассажирских вагонах предусмотрено двухместное служебное купе для проводников. Все вагоны типа СВ имеют 19 мест (все нижние), крайнее одноместное купе предназначено для проводника. Вагоны международного сообщения в зависимости от классности могут иметь 22 места при двухместных купе или 33 при трехместных.
О фирменных поездах
Каждый фирменный поезд имеет свое уникальное название, подобранное в соответствии с маршрутом, свой стиль и дизайнерское оформление.
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса «Люкс» расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами.

В стоимость билета в вагонах экономического класса включено:
• 3 наименования печатных изделий,
• горячее питание, состоящее их трех блюд,
• минеральная вода,
• набор гигиенических средств.
В стоимость билета в вагонах бизнес класса включено:
• 5 наименований печатных изделий,
• горячее питание, состоящее их четырех блюд,
• 2 вида безалкогольных и 4 вида алкогольных напитков,
• расширенный набор гигиенических средств.
В стоимость билета в вагонах класса «Люкс» включено:
• 6 наименований печатных изделий,
• горячее питание, состоящее их пяти блюд,
• 5 видов безалкогольных и 6 видов алкогольных напитков,
• расширенный набор гигиенических средств,
• махровый халат и тапочки.
• Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши.

Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в Интернет.

Фирменные поезда обслуживают лучшие профессиональные бригады проводников, которые прошли аттестацию для работы в фирменном поезде.

Сервис в фирменных поездах
Все фирменные поезда обеспечивают своим пассажирам гарантированный перечень услуг, входящий в стоимость проезда.

Сюда относятся:
• подача чая или кофе 3 раза в сутки или более по просьбе пассажира;
• застил постельного белья и уборка постелей;
• свежая питьевая вода для пассажиров;
• предоставление полной маршрутной информации;
• обеспечение ремнями безопасности пассажиров.

ОАО «РЖД» постоянно расширяет список предоставляемых услуг и сейчас во многих фирменных поездах к услугам пассажиров:
• оборудованные купе с выходом в Интернет и компьютерными играми;
• детские игровые комнаты;
• комнаты для проведения переговоров и совещаний;
• бытовые купе с возможностью погладить одежду или принять душ.
• В составе фирменного поезда всегда присутствует вагон-ресторан, в меню которого включены разнообразные блюда. Для обслуживания пассажиров с детьми и пассажиров с ограниченными физическими возможностями предусмотрен заказ и доставка блюд из ресторана в купе.

Фирменные поезда класса "Премиум"
Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны.
На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург.
В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебном помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ и питьевая вода.
Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов.
Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.
Электронный билет на поезд и Электронная регистрация
Электронный билет на поезд (E-ticket)
Электронный билет является современным вариантом своего бумажного прототипа и обладает рядом преимуществ:
• его невозможно потерять или повредить;
• вы ограждены от вероятности его кражи;
• вы никогда не забудете свой билет!
Процедура заказа электронного ржд билета занимает всего несколько минут, Вам достаточно лишь иметь доступ в Интернет и платёжный инструмент (банковская карта, WebMoney, Яндекс.Деньги и др.).

Сразу же после оплаты Вы можете распечатать Бланк заказа «Электронного билета» в качестве документа, подтверждающего покупку, что позволяет наглядно проверить правильность введенных данных и получить оригинал билета в любое время, в том числе непосредственно перед посадкой на поезд. Выбор, оформление и оплата билета производится с использованием современных технологий защиты информации, что гарантирует Вашу уверенность в финансовой безопасности операции. Заказ и оплата билета осуществляется в режиме реального времени (on-line). Получить оригинал электронного билета можно в любой кассе ОАО «РЖД» на территории России

Электронная регистрация
«Электронная регистрация» на поезд – это возможность посадки пассажира в поезд без оформления бумажного бланка билета РЖД, предъявив проводнику при посадке только документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет.
Электронная регистрация доступна на поезда дальнего следования с 001 по 199 нумерации, курсирующих по территории РФ (кроме поездов, следующих транзитом по участкам железных дорог государств – участников СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской республик, и поездов сторонних перевозчиков) с посадкой на станциях отправления и промежуточных станциях, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов согласно расписанию от начальных станций маршрута следования.
Услуга электронной регистрации пассажиров на промежуточных станциях действительна для поездов отправлением с 1 июля 2010 года и предоставляется в срок не позднее одного часа до отправления поездов со станции начала маршрута следования. В вагоны, не отправляющиеся от начальной станции маршрута следования поезда, электронная регистрация не производится.

Как это работает:
В случае Вашего желания воспользоваться услугой «электронная регистрация»:
• При стандартной покупке Электронного железнодорожного билета на поезд, в который возможна «Электронная Регистрация» Вы обязательно выделяете галочкой поле «электронная регистрация» (поле ввода данных пассажира). При успешной оплате покупки Вашему электронному билету автоматически будет присвоен статус «электронная регистрация».
• Вы следуете в поезд непосредственно сразу в Ваш вагон. Проводник вагона за один час до отправления поезда имеет на руках все данные о пассажирах с услугой «электронная регистрация».
• Вы предъявляете проводнику документ удостоверяющий Вашу личность (обязательно тот, на который и был оформлен электронный билет!).
• Проводник сверяет данные Вашего документа со своими данными и пропускает Вас в вагон на указанное в электронном билете место.

Обращаем ваше внимание:
• пройти электронную регистрацию или отказаться от нее можно не позднее, чем за час до отправления поезда;
• если в заказе указано несколько пассажиров (не более 4х), то электронная регистрация осуществляется одновременно для всех пассажиров;
• если пассажир провозит с собой ребенка до 5 лет без отдельного места, электронная регистрация невозможна, так как на ребенка должен быть оформлен отдельный билет в кассе ОАО «РЖД»;
• электронная регистрация невозможна при отправке багажа в багажном вагоне (провоз багаж оформляется при предъявлении билета пассажира)
• не следует пользоваться услугой электронной регистрации в случае необходимости предъявления билета в качестве отчетного документа при командировках и прочих поездках.

Особенности электронной регистрации пассажиров.
• Пассажиру, прошедшему электронную регистрацию и не оформившему проездной документ в кассах ОАО «РЖД», стойках регистрации ООО «УФС» не позднее одного часа до отправления поезда, возврат денежных сумм не производится. Места в систему не возвращаются.
• В случае опоздания на поезд пассажира, заказавшего электронный билет через Интернет с электронной регистрацией, и не отказавшегося от нее через Интернет или путем оформления проездного документа установленного образца, возврат денежных сумм за неиспользованные проездные документы не производится.
• Переоформление поездок пассажиру, оформившему электронный билет через Интернет с электронной регистрацией, без наличия проездного документа установленного образца не производится.
• В случае прерывания поездки или остановки в пути следования пассажиром, не имеющим проездного документа установленного образца, продление срока действия электронного билета не производится.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир к посадке в поезд не допускается.
Правила ЖД перевозок по Российской Федерации
Правила перевозки багажа
Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет) кроме мелких вещей ручной клади не более 36 кг, а в вагонах с 2-местными купе (СВ) - 50 кг ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади.
При проезде в поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:
• весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей пассажиру квитанции "багаж на руках";
• весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-местными купе (СВ) и вагона с 4-местными купе;
• общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места.

В счет установленной нормы провоза ручной клади в поездах дальнего и местного следования пассажиру разрешается перевозить при себе в разобранном и упакованном виде детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора, если они по своим размерам могут быть помещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет), во всех вагонах (кроме жестких вагонов с местами для сидения) поездов, в том числе и пригородных. За каждый перевозимый в поезде дальнего и местного следования и пригородного сообщения указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление этой перевозки в билетной кассе производится по квитанции "багаж на руках". Если перевозка указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то дополнительная плата по тарифу багажа весом в 30 кг не взимается. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой с собой пассажиром, является обязанностью пассажира.

Не допускается размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. Оформление багажа производится в багажной кассе на вокзале отправления.

Перевозка груза в отдельном купе
Если Вы хотите перевезти дорогостоящую аппаратуру или большое количество ценных вещей, вес которых не более 150 кг, то по предварительным заявкам (не позже чем за 5 дней) от учреждений и организаций начальниками станций (вокзалов) могут предоставляться отдельные купе в жестких купейных вагонах. Обычно такие методы используются для перевозки при сопровождающих лицах таких видов грузов: приборы, аппаратура, документация и т.п. весом до 150 кг. Груз должен перевозиться в мягкой упаковке, не допускающей порчу и загрязнение купе, и иметь габариты, обеспечивающие быструю погрузку и удобное размещение его в купе.

Перевозка ручной клади
Ручной кладью считаются легко переносимые предметы и вещи независимо от рода их и вида упаковки, которые по своим размерам без затруднения помещаются в вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади. Забота о целости и сохранности перевозимой ручной клади лежит на обязанности пассажира.
Не допускается размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах. Запрещается также перевозка крупногабаритных вещей, не относящихся к ручной клади, размер которых по сумме трех измерений превышает 180 см.
Каждый пассажир имеет право провоза с собой ручной клади не свыше 36 кг (на проездной документ полный или детский), а в пригородных поездах возможно еще плюс 50 кг дополнительно за отдельную плату. Провоз за плату велосипедов в пригородных поездах в неразобранном виде разрешается не более одного в тамбуре.
Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также заряженное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Для перевозки излишней ручной клади пассажиров в составы поездов могут включаться дополнительные багажные вагоны или вагоны-передвижные камеры хранения. Плата за перевозку ручной клади в таких вагонах взимается по тарифу грузобагажа.

Перевозка багажа в багажном вагоне
Багажом считаются вещи, принадлежащие лично пассажиру, необходимые ему по окончании поездки и принимаемые к перевозке в багажном вагоне (вагон может следовать с пассажирским или почтово-багажным поездом) по железнодорожному проездному документу.
Багаж перевозится до станций, производящих операции по приему и выдаче багажа и не далее пункта следования пассажира согласно проездному документу. Пассажир может сдать к перевозке багаж заблаговременно. К перевозке принимают такие вещи и предметы, которые по своим размерам, упаковке и свойствам могут быть без затруднения погружены и размещены в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу пассажиров.
Перевозить багажом запрещается: огнестрельное оружие, взрывчатые, ядовитые, зловонные, инфекционные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, самовозгорающиеся и другие предметы и вещества, которые могут причинить вред багажу других пассажиров или железной дороге (варенье, соки, лаки, масло, олифа, краски и т.п.).
Железная дорога не отвечает перед владельцем багажа за порчу или неудовлетворительное состояние скоропортящихся продуктов, бьющихся и хрупких предметов, если при этом не имеется каких-либо внешних повреждений упаковки, вызвавших порчу багажа.
Багаж может быть сдан к перевозке как на станции отправления пассажира, так и на любой промежуточной станции по пути следования, открытой для багажных операций. Станцией назначения может быть не только конечная станция следования пассажира, но и любая станция, расположенная по пути следования.
Выдача багажа на станции назначения производится в обмен на ярлык после определения веса багажа и получения всех причитающихся платежей багажной кассой.

Оформление багажа
Каждое место багажа, сдаваемого к перевозке, маркируется. Маркировка производится путем прикрепления бирки или нанесения надписи. Вес отдельного места багажа не должен быть меньше 5 кг. В подтверждение приема багажа к перевозке пассажиру выдают багажную квитанцию. На багажной квитанции указывают номер проездного документа, почтовый адрес, по которому по желанию пассажира может быть направлено извещение о прибытии багажа.

Выдача багажа
Выдача производится только при наличии у получателя багажной квитанции и проездного документа. Если пассажир ехал с пересадкой, то - проездного документа от станции пересадки до станции назначения. В случае отсутствия у получателя проездного документа с него взыскивается доплата до тарифа грузобагажа.
Железные дороги обязаны производить операции по выдаче прибывшего багажа на промежуточных станциях не позднее, чем через час по проследовании поезда, а на конечных станциях - после разгрузки багажного вагона.
Для проезда в обратном направлении от станций болгарских, корейских, монгольских, югославских железных дорог пассажиру может выдаваться плацкарта без указания даты, номера поезда, вагона и места (с открытой датой «open»). На обратный проезд от станций дорог других стран такая плацкарта не выдается.

Условия проезда детей
Для провоза детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет. При пассажире может ехать бесплатно один ребенок в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места.
Для занятия отдельного места ребенку до 5 лет приобретается детский проездной документ. При следовании с пассажиром более одного ребенка до 5 лет, а также на каждого ребенка от 5 до 10 лет приобретается детский проездной документ.
Для детей старше 10 лет приобретается полный проездной документ.
Дети в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых к поезду не допускаются, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения школы.
Дети от 10 до 14 лет могут оформить школьный проездной документ (с 1 октября по 15 мая) без предъявления справки из школы, при этом кассир обязан предупредить о том, что эту справку необходимо предъявить проводнику при посадке.
Дети от 14 лет для оформления проездного документа со скидкой для школьников обязаны представить кассиру справку из школы, а также предъявить ее проводнику при посадке в поезд. К школьникам приравниваются учащиеся суворовских, нахимовских училищ и кадетских корпусов.

Условия провоза животных
Перевозка в поездах всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц допускается во всех вагонах (кроме вагонов с 2-х местными купе («СВ») и вагонов повышенной комфортности) в ящиках, корзинах, клетках и контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади и при наличии ветеринарной справки).
Перевозка собак мелких пород весом до 20 кг оплачивается как за 20 кг багажа, а весом более 20 кг – с оплатой за фактический вес.
Перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком: • в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (не более двух собак), – под наблюдением их владельцев или сопровождающих, с оплатой как за 20 кг багажа, а весом собаки более 20 кг – с оплатой за фактический вес;
• в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности (не более двух собак на купе), – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости проездных документов по числу мест в купе, при этом дополнительная плата за провоз собаки не взимается.
Слепые пассажиры провозят при себе собак – проводников бесплатно в вагонах всех категорий, в которых допускается провоз собак.
Прием к перевозке в багажном вагоне собак, мелких домашних животных и птиц допускается только без перегрузки в пути следования и только по предъявлении ветеринарных свидетельств соответствующей формы. Собаки, птицы, мелкие домашние животные могут перевозиться в специальных контейнерах или в таре отправителя с поддоном (клетках, корзинах, ящиках), гарантирующих остальной находящийся в вагоне багаж от порчи, а сам вагон от загрязнения. Тара эта должна соответствовать размерам и количеству перевозимых животных и не быть излишне громоздкой. В спорных случаях вопрос о таре разрешает начальник станции. Мелких животных и птиц принимают к перевозке не ранее чем за 1 час до отправления соответствующего поезда. Дикие животные к перевозке багажом не принимаются.
Кормление и уход за собаками, птицами и мелкими домашними животными лежит на обязанности владельца или сопровождающего, за исключением случаев их засылки по вине железной дороги.
Правила международных перевозок
Проездные документы
Основным документом, дающим право проезда в международном сообщении, является купонная книжка с билетом-купоном и плацкарта, которая дает право проезда в спальных вагонах.

Билет может быть использован в пределах срока его годности для проезда по указанному в нем направлению во всех поездах, предусмотренных в расписаниях. Плацкарта действительна только при наличии билета и только на проезд в указанный в ней день, поезд, вагон и место.

Срок годности проездных документов
• в сообщении со странами Европы и Финляндией: при следования в направлении "туда", "обратно", "туда - обратно" - 2 месяца;
• в сообщении со странами МПТ: при следовании в направлении "туда" - 2 месяца; "обратно" и "туда - обратно" - 4 месяца.
• Течение срока годности начинается в день выдачи проездных документов или при покупке билета без плацкарты с любой даты в двухмесячном интервале со дня продажи билета по желанию пассажира и заканчивается в 24 часа того же числа, что и день выдачи. В случае, если в месяце истечения срока годности билета нет соответствующего дню выдачи числа, то срок годности билета истекает в 24 часа последнего дня этого же месяца. Пассажир должен прибыть на место назначения до истечения срока годности билета.

В течение срока годности проездных документов пассажир имеет право прерывать свою поездку на любой попутной станции, если этому не препятствуют паспортно - административные правила. При этом пассажир должен сделать на билете «отметку» об остановке у проводника вагона, начальника поезда или на железнодорожной станции. Остановка в пути не удлиняет срока годности проездных документов.
Если пассажир, следуя в спальном вагоне, совершил остановку, то плацкарта на занятие спального места утрачивает силу, и за неиспользованное расстояние стоимость плацкарты не возвращается. Для продолжения поездки (после остановки) в спальном вагоне поезда пассажир должен приобрести новую плацкарту.
Продажа плацкарт при наличии у пассажира билета и свободных мест в поезде может производиться начальником поезда (проводником вагона). Плацкарта действительна только при наличии билета и только на проезд в указанный в ней день, поезд, вагон и место.
Срок годности плацкарты зависит от того - закомпостирована она или нет. Если плацкарта закомпостирована, то она действует только на указанную дату и номер поезда. Срок годности плацкарты с открытой датой (на которых не проставлена дата, время отъезда) равны срокам годности билета к которым она выдана.
В отдельных случаях, если по вынужденной причине пассажир не имеет возможности закончить поездку в сроки годности билета, то ему предоставляется право до истечения срока годности билета, при условии предоставления соответствующих документов, обратиться к железной дороге с просьбой о продлении срока годности билета.

Провоз детей
1. Провоз детей в страны: Вьетнам, Китай, Корея, Монголия.
До 4-х лет дети перевозятся бесплатно, если они не требуют отдельного спального места. Для занятия ребенком не старше четырех лет спального места необходимо приобретать плацкарту и детский билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка не старше четырех лет на каждого следующего, кроме одного, необходимо приобретать детские билеты.
Дети от 4-х до 12-ти лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. Дети в составе группы пользуются только одной скидкой. Плацкарта оплачивается в полном размере. Возраст ребенка определяется на день отъезда.

2. Провоз детей в страны Европы
Дети до 4-х лет провозятся бесплатно, если они не занимают отдельное место.
От полных 4-х лет до 12 лет приобретается детский билет (50% от стоимости взрослого билета). Ребенку от 4-х до 10-ти лет можно приобрести детский билет без спального места.
От 10 лет до 12 лет приобретается детский билет и плацкарта. Плацкарта для ребенка оплачивается полностью. Дети в составе группы пользуются только одной скидкой.

3. Провоз детей в Финляндию
Дети до 6 лет провозятся бесплатно, если они не занимают отдельного спального места.
Дети от 6 лет до 16 провозятся по детскому билету, стоимость которого 50% от взрослого билета.
Детям от 6 до 10 лет, не занимающим отдельного спального места, оформляется детский билет без места (без плацкарты).

Провоз ручной клади
Пассажир может провести при себе бесплатно не более 35 кг на взрослого пассажира, на ребенка до 12 лет - 15 кг.

Провоз животных
Провоз животных в страны Европы, кроме Финляндии.
• Разрешается провозить мелких домашних животных (кошки, птицы) в счет ручной клади, если они размещены в соответствующих перевозочных средствах.
• Собак разрешено провозить только в беспересадочных вагонах.
• Перевозка собак разрешается перевозить в 1 и 2 классе (не более 2-х собак на купе), при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также дополнительно, за провоз собаки 50% от стоимости полного билета за проезд в вагоне 2 класса.
• Запрещается провозить собак при проезде в Норвегию, Швецию, Сербию, Македонию, Словению (или транзитом по этим странам).
• Собак агрессивных пород запрещается провозить в Германию или транзитом через Германию.

Провоз животных в Китай, Монголию, Северную Корею, Вьетнам.
• Пассажир имеет право перевозить с собой мелких комнатных животных, если это не запрещено ветеринарными правилами. Животные перевозятся в счет ручной клади (кошки, птицы) из расчета 20 кг за штуку.
• Собаки перевозятся за отдельную плату. Перевозка собак допускается только в вагонах 2 класса, не более 2-х собак на одно купе, при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также дополнительно за провоз собаки 50% стоимости полного билета на проезд в вагоне 2 класса.
• При отсутствии у железной дороги возможности предоставить отдельное купе для перевозки собак такая перевозка не допускается.
• Провоз животных в сообщении с Финляндией.
• Допускается перевозка только собак и кошек. Перевозка собак и кошек должна быть разрешена ветеринарными и таможенными правилами Финляндии.
• Перевозка собак допускается в вагонах 1 и 2 класса не более 1 собаки на пассажира. Пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе.

Если все оплаченные места заняты следующими вместе пассажирами, то дополнительно за перевозку собаки взыскивается 50% стоимости полного билета 2 класса по доплатной квитанции. Если хотя бы одно из оплаченных мест в купе не занято пассажиром, то дополнительная плата за собаку не взыскивается.

Пересечение границы
Пассажиры обязаны соблюдать паспортно - административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади. Железная дорога не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несёт ответственности за последствия невыполнения этих правил пассажиром
Для получения информации о документах и требованиях при пересечении границы между Российской Федерацией и странами ближнего и дальнего зарубежья, необходимо обращаться в соответствующие дипломатические представительства, посольства в г. Москве или в Отделы виз и регистраций по месту жительства.
Транзитные визы необходимы при проезде в следующие страны:
• при проезде в Австрию поездом № 21 требуется наличие чешской транзитной визы;
• при проезде в Югославию и Хорватию поездом № 15 требуется наличие венгерской транзитной визы;
• при проезде в Словению поездом № 15 требуется наличие венгерской и хорватской транзитных виз;
• при проезде в Китай поездом № 4 требуется наличие монгольской транзитной визы

При проезде в международном и межгосударственном сообщениях (или проезде транзитом через территорию других государств) участились случаи высадки пассажиров из поездов, в том числе организованных групп детей, на пограничных станциях по следующим причинам:
• отсутствие оригинала свидетельства о рождении;
• отсутствие нотариально оформленного согласия родителей на вывоз детей с сопровождающим (руководителем группы);
• отсутствие паспортов у детей, достигших 14-летнего возраста.
В связи с вышеизложенным и во избежание конфликтных ситуаций, пассажир обязан иметь при себе оригинал документа, дающий право на пересечение государственной границы.

Поездка несовершеннолетних детей должна осуществляется только при наличии подлинника свидетельства о рождении. Если пассажиры, сопровождающие в поездке детей, не являются их родителями, то, кроме паспорта (если иное не предусмотрено международным договором), необходимо наличие нотариально заверенной доверенности на вывоз детей с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) они намерены посетить.
При организованном выезде групп несовершеннолетних детей без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей обязанности законных представителей несут руководители выезжающих групп.
При отсутствии документов, дающих право на пересечение границы, пассажир не допускается на территорию сопредельных государств и удаляется из поезда.
Более подробную информацию о пресечении границы РФ и стран дальнего и ближнего зарубежья Вы можете получить в посольствах и дипломатических представительствах.

Пересечения границы несовершеннолетними
При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин РФ, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из РФ по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в заграничный паспорт родителя, при этом для детей в возрасте с 7 лет обязательна фотокарточка ребенка.
При следовании несовершеннолетнего гражданина России через государственную границу РФ совместно с одним из родителей согласие второго родителя не требуется, если от него в пограничные органы не поступало заявления о своем несогласии на выезд из РФ своих детей. Наличие каких либо - дополнительных документов, подтверждающих степень родства, не предусмотрено.
В случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей.
Детям, находящимся на полном государственном попечении в воспитательных учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях, опекуны (попечители) не назначаются. Выполнение их обязанностей возлагается на администрацию этих учреждений.
При выезде групп таких детей за границу, кроме документов, удостоверяющих личность, предусмотренных соответствующими Соглашениями, необходимо нотариально заверенное согласие от администрации детского учреждения на имя ответственного лица (старшего группы). Такие согласия могут выдаваться на каждого ребенка отдельно или с приложением списка выезжающих детей, подписанного должностным лицом администрации детского учреждения.
В соответствии со ст. 1 и 37 закона "Основы законодательства РФ о нотариате" в случае отсутствия в населенном пункте нотариуса нотариальные действия совершают должностные лица органов исполнительной власти, уполномоченные на совершение этих действий, порядок реализации данного положения определен Инструкцией о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами органов исполнительной власти, утвержденной в Минюсте России 19 марта 1996 г.
Выезд в государства СНГ (Украина, Казахстан, Молдавия, Армения, Таджикистан, Киргизия), с которыми Российская Федерация имеет соответствующие межправительственные соглашения о взаимных поездках граждан, дети до 14 лет могут выезжать по свидетельствам о рождении, старше 14 лет - по паспортам гражданина РФ.
Правила возврата ЖД билетов
Стоимость проезда на железнодорожном транспорте складывается состоит из стоимости билета (т.е. за проезд из пункта А в пункт В) и стоимости плацкарты (т.е. за конкретное место в вагоне, не обязательно «плацкартное»)

Правила возврата билетов, оформленных в Российской федерации на поезда формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении.

• Возврат проездных документов осуществляется в любой кассе;
• Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
• Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), а также стоимость услуг агентства не возвращается.
• Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.
• Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
• Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении – при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
• При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
• При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты.
• При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
• При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.
• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.
• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов не позднее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета.
• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 12-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.
• При возврате проездных документов, приобретенных в станах СНГ и Балтии, прерывается срок действия билетов, провозные платежи возвращаются по месту приобретения проездных документов;
• Комиссионные сборы за оформление билетов, за оформление заказа не возвращаются;
• В случае возврата железнодорожного билета, а также при отказе от выполненного заказа удерживается сервисный сбор за операцию возврата.
• Возврат ЖД билетов, оплаченных банковской картой, производится строго на карту, с которой совершался платеж.

Правила возврата билетов, оформленных в межгосударственном сообщении (страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств
Пассажир может получить обратно оплаченные им провозные платежи в том случае, если на проездных документах имеются отметки железнодорожной администрации о полном или частичном их не использовании, заверенные подписью, датой и штемпелем. Отметки на билетах должны быть сделаны в пределах 3-х часов после отправления поезда. При отсутствии отметок платежи не возвращаются.
При возврате платы за проезд с пассажира взимается сервисный сбор за операцию возврата (рекламационный сбор). Не подлежат возврату сервисные и другие сборы, предусмотренные внутренними правилами железных дорог.

• Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
• Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.
• Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.
• Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
• Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении).
• При предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
• При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
• При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
• При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
• При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за б часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
• При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру возвращается только стоимость билета.
• При возврате проездных документов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.
• При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.
• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.
• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.
• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов не позднее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 3-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета. При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 3-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.
Новости ЖД
 
авиабилет авиабилет спецпредложения заказать авиабилет бронирование авиабилетов
авиабилет и ж/д билет авиабилет или ж/д билет как правильно подобрать авиабилет


Дизайн сайта - компании NIBS